출처=빗썸 제공
출처=빗썸 제공

국내 가상자산 거래소 빗썸(대표 허백영)이 온·오프라인 고객센터와 콜센터를 통합한 고객지원센터를 열었다고 12일 밝혔다. 

빗썸 고객지원센터는 ▲대면상담을 위한 오프라인 고객센터 ▲온라인∙전화상담을 담당하는 대표 고객센터 ▲고객보호를 전담하는 고객보호팀 등으로 구성됐다.

서울시 서초구 강남대로 신논현역에 소재한 고객지원센터는 365일 24시간 운영된다. 센터에는 가상자산과 금융 산업 이해도가 높은 직원 100여명이 상주할 예정이다.

빗썸 고객지원센터는 보이스 피싱, 다단계 사기 등을 중심으로 무료법률 상담서비스도 도입한다. 또 가상자산에 대한 이해를 높일 수 있는 각종 교육 콘텐츠와 세미나를 제공하고, 직접 방문이 어려운 고객을 위한 유튜브도 운영한다.

빗썸 고객지원센터 관계자는 "가상자산 거래소가 제도권에 편입되는 과정에서 빗썸 고객지원센터는 고객들이 보다 안전하게, 안심하고 거래할 수 있는 환경을 조성하도록 노력하겠다"고 말했다.

한편, 빗썸은 투자자 보호를 위해 '고객자산 보호 기금'도 마련할 예정이다. 이를 통해 빗썸은 거래소에서 발생할 수 있는 개인정보 침해 사고나 해킹으로 인한 자산 피해 등을 즉시 보전할 계획이다.

함지현 "공포에 사서 환희에 팔아라"라는 명언을 알면서도 늘 반대로 하는 개미 투자자이자 단타의 짜릿함에 취해 장투의 묵직함을 잊곤 하는 코린이입니다. 저와 같은 사람들이 현명한 투자를 할 수 있게끔 시장 이슈를 보다 빠르고 알차게 전달하는 기자가 되겠습니다. 투자의 대부분은 BTC(비트코인)와 ETH(이더리움)입니다. 현재 이더리움 확장성 개선 프로젝트들에 주목하고 있습니다. SOL(솔라나), ROSE(오아시스 네트워크), AVAX(아발란체), RUNE(토르체인) 등에 고등학생 한 달 용돈 수준을 투자하고 있습니다.
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